Aumentar la capacidad
Valorar disponibilidad adicional para la prestación seleccionada.
Por verificar. Verificar personal, espacios, costes y sostenibilidad.
¿Dónde intervenir para que una prestación sea más accesible?
Cuando las restricciones son reales, una sola respuesta no basta. El diálogo debe tener en cuenta a la vez tiempos, recursos, adecuación y el punto de vista de las personas.
Primero, la pregunta.
Después, el sistema.
La dirección debe decidir cómo intervenir en el acceso a una prestación concreta. Aumentar la oferta es una posibilidad, pero no la única: antes de elegir hay que aclarar la demanda, la capacidad real, las restricciones y los criterios de prioridad.
Qué evidencias hacen falta. Demanda por prestación, disponibilidad de las agendas, ausencias a las citas, capacidad de los equipos, recursos y normas organizativas. Datos que deben verificarse y acotarse con los interlocutores.
La calidad del diálogo
empieza por los interlocutores.
La composición de la mesa es una parte del proyecto, no una consecuencia de la tecnología. Los roles indicados aquí son una propuesta que debe adaptarse a la organización.
DirecciónEspecialistasCentro de citas (CUP)Profesionales sanitariosControl de gestiónRepresentantes de los usuarios
La pregunta que no hay que olvidar
¿Quién vive los efectos, pero no está en la sala?
Personas que renuncian, quienes encuentran barreras digitales o logísticas, profesionales que no están en la mesa. Primero se busca la participación directa; una representación documentada complementa esas voces, no las sustituye.
No la respuesta correcta de antemano.
Las razones de cada alternativa.
Estas opciones son ilustrativas. En el piloto se reformulan a partir de las evidencias y de las restricciones del proceso elegido.
Reorganizar las agendas
Comparar criterios y modalidades de gestión de las citas.
Por verificar. Explicitar las restricciones clínicas y organizativas.
Reducir las citas perdidas
Examinar la comunicación, las confirmaciones y la reasignación de las citas.
Por verificar. Verificar la inclusión y la accesibilidad de los canales.
Un recorrido documentado.
Una verificación que acordar.
Una comparación razonada entre alternativas, con fuentes, restricciones, puntos de desacuerdo, responsabilidades y condiciones que deben verificarse antes de elegir.
- 01Tiempo de preparación de la decisión
- 02Exhaustividad de fuentes, restricciones y responsabilidades
- 03Indicador de acceso acordado para la prestación
Son criterios propuestos, no resultados ya medidos. La línea de base, las fuentes, los plazos y los umbrales deben fijarse antes de empezar.
Explore el recorrido / Lectura guiada
Se acota la pregunta.
La dirección debe decidir cómo intervenir en el acceso a una prestación concreta. Aumentar la oferta es una posibilidad, pero no la única: antes de elegir hay que aclarar la demanda, la capacidad real, las restricciones y los criterios de prioridad.
Contenidos editoriales predefinidos. No es una simulación ejecutada por un modelo de IA y no produce ninguna decisión.
Se parte de una pregunta real¿Le concierne esta pregunta?
¿Le concierne esta pregunta?
Hagámosla concreta.
Aporte el contexto de su organización. El primer paso es entender si existen las condiciones para una prueba útil.
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