Sperimentare su un perimetro
Provare il cambiamento in un processo circoscritto.
Da verificare. Concordare criteri di verifica e ritorno alla situazione precedente.
Come introdurre un cambiamento che le persone possano fare proprio?
Una procedura può essere approvata senza essere davvero adottata. Il confronto serve a far emergere ciò che la renderà praticabile.
Prima la domanda.
Poi il sistema.
Un’organizzazione deve introdurre un nuovo processo. Prima dell’avvio vuole confrontare le alternative e le condizioni di adozione con chi dovrà farlo funzionare.
Quali evidenze servono. Processo attuale, criticità raccolte, vincoli, competenze, dipendenze e risorse. Le ipotesi di beneficio devono restare separate dai risultati già osservati.
La qualità del confronto
comincia dagli interlocutori.
La composizione del tavolo è una parte del progetto, non una conseguenza della tecnologia. I ruoli qui indicati sono una proposta da adattare all’organizzazione.
DirezioneResponsabili di processoPersone operativeRisorse umaneSistemi informativiReferenti dei servizi coinvolti
La domanda da non dimenticare
Chi vive gli effetti, ma non è nella stanza?
Attività poco visibili, carichi di transizione, persone non rappresentate nei tavoli di progettazione. Il coinvolgimento diretto precede la modellazione.
Non la risposta giusta a priori.
Le ragioni di ogni alternativa.
Queste opzioni sono illustrative. Nel pilota vengono riformulate a partire dalle evidenze e dai vincoli del processo scelto.
Introdurre per fasi
Distinguere preparazione, avvio e verifica.
Da verificare. Esplicitare dipendenze e capacità di accompagnamento.
Ripensare la proposta
Rivedere l’intervento alla luce delle criticità emerse.
Da verificare. Accettare anche l’esito di non procedere.
Un percorso documentato.
Una verifica da concordare.
Un piano di cambiamento motivato: alternative, condizioni di adozione, impegno richiesto, responsabilità e criteri di verifica.
- 01Criticità emerse prima dell’avvio
- 02Chiarezza di responsabilità e prerequisiti
- 03Indicatore di adozione definito nel pilota
Sono criteri proposti, non risultati già misurati. Baseline, fonti, tempi e soglie vanno stabiliti prima dell’avvio.
Esplora il percorso / Lettura guidata
La domanda viene delimitata.
Un’organizzazione deve introdurre un nuovo processo. Prima dell’avvio vuole confrontare le alternative e le condizioni di adozione con chi dovrà farlo funzionare.
Contenuti editoriali predefiniti. Non è una simulazione eseguita da un modello di IA e non produce una decisione.
Si parte da una domanda realeQuesta domanda ti riguarda?
Questa domanda ti riguarda?
Rendiamola concreta.
Porta il contesto della tua organizzazione. Il primo passo è capire se esistono le condizioni per una prova utile.
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